cornershopapp logo

Customer Service Supervisor

São Paulo, Brazil Operations & Growth - Operations Full Time
Olá! A Cornershop é um aplicativo de entrega de compras de mercado e lojas especializadas sob demanda. Nós entregamos na sua casa ou onde quiser, inclusive no rolê.

Você tem vontade de trabalhar numa startup de alto crescimento? Bem, a Cornershop é uma das que cresce mais rápido em toda América Latina. Nós já entregamos milhões de abacates no Chile, pimentas no México, maple no Canadá, frutos do mar no Peru, milho na Colômbia e chegando ao Brasil com muito brigadeiro.

Atualmente estamos buscando um Supervisor para a nossa área de Customer Service, e algumas de suas funções são:
Funções
  • Supervisionar a equipe de Customer Service Agents;
  • Atender às solicitações feitas por e-mail e chat;
  • Solucionar as dúvidas dos clientes;
  • Solucionar problemas;
  • Ter disponibilidade em finais de semana e feriados.

  • Ter experiência com análise de indicadores e KPIS;
  • Ter experiência com gestão de equipe;
  • Ser a última cenoura que cozinha na panela de pressão;
  • Mínimo de 2 anos de experiência com atendimento ao cliente;
  • Inglês intermediário;
  • Desejável conhecimentos em Zendesk, Intercom ou similar;
  • Excelente ortografia e redação, boa comunicação, eficiência, solução de problemas e trabalho sob pressão.

  • O que nós oferecemos?
    Fazer parte de uma empresa líder em seu segmento e que tem uma equipe incrível 
    Escritório em São Paulo
    Salário Competitivo
    Plano de Saúde
    Vale Refeição 

    Por favor, fique atento a seu e-mail / mensagens LinkedIn, para agilizar o processo de comunicação